Journey Mapping

Chcete se naučit základy technik mapování cest, například user journey nebo customer journey mapping? Pak se určitě podívejte na tento kurz.

Kurz najdete na adrese https://www.interaction-design.org/courses/journey-mapping.

Tento kurz nabízí základní pohled, metody a postupy pro mapování zákaznicích nebo uživatelských cest, včetně tvorby Service Blueprintů a dalších variant.

Kurz je rozdělení do několika sekcí:

  • Co je Journey Mapping, tedy mapování cest
  • Různé možnosti a varianty mapování
  • Jak získat data pro mapování
  • Jak vytvořit Journey map
  • Jak udělat workshop pro tvorbu Journey map

Napsat komentář