Chcete se naučit základy technik mapování cest, například user journey nebo customer journey mapping? Pak se určitě podívejte na tento kurz.
Kurz najdete na adrese https://www.interaction-design.org/courses/journey-mapping.
Tento kurz nabízí základní pohled, metody a postupy pro mapování zákaznicích nebo uživatelských cest, včetně tvorby Service Blueprintů a dalších variant.
Kurz je rozdělení do několika sekcí:
- Co je Journey Mapping, tedy mapování cest
- Různé možnosti a varianty mapování
- Jak získat data pro mapování
- Jak vytvořit Journey map
- Jak udělat workshop pro tvorbu Journey map
