Jak navrhnout kvalitní službu a jaké metody k tomu použít? O tom se dočtete v této knize.
Kniha Service Design je neobyčejně praktický návod pro návrh služeb, které lidem pomáhají a fungují. Nabízí totiž super postřehy, metody a případové studie, které Vám pomůžou navrhnout, naimplementovat a měřit zkušenost se službou, která má skutečné dopady na zákazníky, byznys a společnost.
