Přemýšlíte o tom, jaké pocity v lidech váš produkt nebo služba zanechává? Zkuste tuto zajímavou metodu od Microsoftu.
Pokud připravujete nějaký produkt nebo službu, jistě chcete zjistit, jak bude na lidi působit a jaké pocity v nich zanechá. Místo složitých a invazivních metod můžete využít tuto jednoduchou metodu, kterou v roce 2002 vymysleli v Microsoftu. Díky ní dáte lidem do ruky konkrétní slovník, ze kterého si mohu vybrat.
Různá slova ale mohou mít pro lidi různý význam, například slovo „jednoduchý“ může pro lidi vyjadřovat skvělý benefit, pro někoho to ale může být něco špatného. Proto je potřeba získat ohledně daného slova alespoň krátké dovysvětlení.
Jak na to
- Necháte účastníka, aby si vyzkoušet váš produkt
- Poté mu dáte do ruky kartičky
- Necháte jej, aby vybral ta slova (pocity), které v něm produkt zanechal
- Poté jej necháte vybrat 5 těch nejdůležitějších a poprosíte, aby vybrané kartičky okomentoval.
Všechny kartičky najdete na:
- Nielsen Norman Group (Anglicky)
- Použitelnost.info (Česky)
Pro výsledné zhodnocení poté můžete využít Word Cloud vizualizaci jako přehled o všech slovech se zvýrazněním těch nejčastějších. Jinak vyberte vždy ta opravdu nejčastější a doplňte o procentuelní zastoupení, včetně dovysvětlení, aby nedošlo k mylným závěrům.
