Hledáte snadný způsob, jak zjistit či změřit, že váš web, aplikace nebo jiný produkt je dobře použitelný? Pak vyzkoušejte tuto dotazníkovou metodu, která obsahuje pouze 2 otázky.
Pro měření použitelnosti systému se v mnoha odvětvích využívá metoda System Usability Scale (SUS). Ten spolehlivě funguje a společnosti jej neustále aktivně využívají. Výzkumníci ale zjistili, že je možné jej zkrátit a místo 10 otázek mít pouze 4 a dosáhnout téměř shodného výsledku a tak vymysleli metodu UMUX.
Po dalším zkoušení této metody zjistili, že je možné dotazník ještě zjednodušit a vytvořili tak odlehčenou variantu zvanou UMUX-Lite, která obsahuje pouze 2 otázky z původních 4:
- Možnosti (tohoto systému) splňují mé požadavky.
- (Tento systém) se snadno používá.
Kde (tento systém) nahradíte názvem svého produktu.
Lidé v základu hodnotí na škále 1-5, ale můžete klidně využít i verzi 1-7, která odpovídá původní UMUX verzi. Liší se to pouze ve vypočítání výsledku, viz níže.
Jak na to
- Ukažte lidem svůj návrh, produkt, službu nebo cokoliv dalšího. Můžete tak udělat například při testování použitelnosti nebo automaticky přímo v rámci vašeho produktu
- Poté jim dejte UMUX dotazník a nechte je odpovědět
Výsledek dotazníku můžete prezentovat několika způsoby:
- Přepočítat na SUS
- Počítat průměr z obou otázek jednotlivě a nebo je slučte jako průměry
- V Atlassian ho počítají jako UMUX-L = ((1. otázka / 7) + (2. otázka / 7)) / 2 x 100, protože používají škálu 1-7 a získávají hodnotu 14-100.
- Případně můžete výsledek srovnat s dalšími službami v rámci normované databáze, viz kapitola How to Score and Report v článku Measuring Usability: From the SUS to the UMUX-Lite.
Pokud vás zajímá SUS skóre, můžete jej snadno přepočítat pomocí této formule:
SUS skóre = 0.65 ∗ ((UMUX-Lite otázka č.1 + UMUX-Lite otázka č.2 − 2) ∗ (100/12))+22.9
Nástroje
Reference
- UMUX-LITE: when there’s no time for the SUS na researchgate.com
- Measuring Usability: From the SUS to the UMUX-Lite na measuringu.com
