System Usability Scale (SUS)

Hledáte snadný způsob jak zjistit, zda je váš systém použitelný? Vyzkoušejte tuto metodu, která se stala standardem pro takové měření. A zjistěte, jak si stojí oproti jiným produktům.

SUS je vlastně poměrně jednoduchá metoda. Její princip spočívá na dotazníků s 10 otázkami, na které jde odpověď 1-5. Byl vymyšlen za účelem změřit “vnímanou” jednoduchost používání.

Dotazník se dá využít pro jakýkoliv produkt, službu nebo cokoliv dalšího – měřit se tím dá cokoliv a díky “standardizaci” můžete výsledky porovnat s dalšími produkty.

Jak na to

  • Ukažte lidem svůj návrh, produkt, službu nebo cokoliv dalšího. Můžete tak udělat například při testování použitelnosti nebo automaticky přímo v rámci vašeho produktu
  • Ukažte člověku dotazník a nechte jej odpovědět
  • Vyhodnocení
    • U lichých otázek od čísla odpovědi odečtěte 1.
    • U sudých odečtěte číslo odpovědi od čísla 5.
    • U všech odpovědí nyní máte číslo od 0 do 4.
    • Sečtěte všech deset čísel a vynásobte 2,5.

Výsledné číslo je váš System Usability Scale (SUS) výsledek.

Otázky najdete na:

Podle Jeffa Saura je průměrné skóre 68. Cokoliv pod ním je tedy impulz k tomu, že je potřeba produkt zlepšovat. Když tedy budete produkt zlepšovat, je vhodné jej pravidelně pomocí SUS měřit – například každý kvartál nebo v rámci jakéhokoliv testu).

SUS dotazník se dá využít i s minimálně 2 dotazovanými, ideálně ale 5 a více – viz článek 10 Things to Know About the System Usability Scale (SUS).

Nástroje

Reference

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *